Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@hochzeits-shop-hamburg.de.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu richten sind:
HBH Hamburger Brautmoden Handels GmbH
Reklamationsabteilung
Wendenstraße 23–25
20097 Hamburg
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@hochzeits-shop-hamburg.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem schnellstmöglich auswerten und beheben.
Ausnahmen / Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, zum Beispiel:
- Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
-
Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetika)
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des ursprünglichen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten.
Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Unabhängig vom oben genannten Rückgaberecht hast du das Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Ware in ein EU-Land geliefert wurde.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befinden: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Auch hier ist ein Beleg oder Kaufnachweis erforderlich.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Rückgabebestätigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@hochzeits-shop-hamburg.de.